Preguntas frecuentes
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a través del formulario de contacto.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada póster se imprime bajo demanda. La producción tarda normalmente de 2 a 4 días laborables y el envío, de 2 a 5 días laborables más, según tu ubicación. Son plazos orientativos, no una fecha garantizada.
¿Desde dónde se envía?
Desde el centro de producción de nuestra red más cercano a tu dirección, dentro de Europa. Así el póster viaja menos: llega antes y con menos CO₂.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a toda España. El coste final siempre se muestra antes de confirmar el pedido.
¿Tengo que pagar aduanas?
No. Tu póster se imprime dentro de Europa, así que no hay aduanas ni impuestos de importación.
¿Enviáis fuera de España?
Por ahora, nuestra tienda online solo envía a España. Si vives en otro país, escríbenos a través del formulario de contacto y te diremos cómo conseguir tu mapa.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento.
El póster
¿Qué papel usáis?
Papel mate clásico de 170 g/m², sin estucar y con certificación FSC: un acabado suave, sin reflejos, resistente y duradero.
¿Cómo llega el póster? ¿Viene con marco?
Se envía sin marco. Normalmente llega enrollado dentro de un tubo de cartón (triangular o cuadrado), y los tamaños pequeños, como A3 o 30×40, pueden llegar en un paquete plano. El embalaje depende del centro de producción.
¿Qué marco necesito?
Nuestros pósteres vienen en tamaños estándar, así que es fácil encontrar marco en tiendas de decoración. Los tamaños disponibles de cada póster están en su página de producto.
¿Qué tamaño me recomendáis?
Puedes ver todos los tamaños y medidas en la página de cada producto. Si dudas, te recomendamos A2 o 50×70: se leen bien de cerca, tienen presencia en la pared y ofrecen el mejor equilibrio entre tamaño y precio. Quedan bien sobre un escritorio, en el pasillo o en el salón.
¿En qué idioma están los mapas?
Ahora mismo tenemos mapas en japonés e inglés (y el mapa de Japón también en versión solo en japonés). Cada producto indica sus idiomas en el título y en las opciones.
Muy pronto: mapas del mundo en español y japonés, y en español e inglés.
¿Los colores serán iguales que en la pantalla?
Cuidamos que las fotos sean lo más fieles posible, pero cada pantalla muestra los colores a su manera y el resultado impreso puede variar ligeramente. Pequeñas diferencias de tono son normales y no se consideran un defecto.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi póster?
Sí, según la normativa de la UE. Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra, sin dar explicaciones, siempre que el póster esté en buen estado. Escríbenos primero a través del formulario de contacto con tu número de pedido y te indicaremos los pasos. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, y el reembolso no incluye los gastos de envío originales. Los productos personalizados no admiten devolución.
Más detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Y si llega dañado o con un defecto?
Lo sentimos mucho. Escríbenos a través del formulario de contacto en un plazo de 14 días desde la recepción, con tu número de pedido. Te pediremos una foto del daño por correo y te enviaremos uno nuevo sin ningún coste. Si no fuera posible, te devolvemos el importe completo.
Pago y factura
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. Todos los pagos están cifrados.
¿Recibiré factura?
Sí. Cuando se completa el pago, te enviamos automáticamente la factura (con IVA) a tu correo electrónico.
Compro para mi empresa o como autónomo. ¿Cómo pongo mis datos fiscales?
Al finalizar la compra, escribe tu NIF/CIF español en el campo «Empresa», junto al nombre de tu empresa. Lo incluiremos en la factura automáticamente. Si tienes un número de IVA de otro país de la UE, o se te olvidó ponerlo, escríbenos a través del formulario de contacto y te enviamos la factura corregida.
Contacto
¿Cómo puedo contactaros?
A través de nuestro formulario de contacto. Te atendemos desde España, en español o en inglés, y normalmente respondemos en 1–3 días laborables.